Публичная оферта
на оказание платных образовательных услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания платных образовательных услуг (далее – «Оферта») Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Стародубова Сергея Германовича (ИНН 770470862407, ОГРНИП 319774600729579) к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным по ссылке: https://dentalenglish.ru/ (далее – «Сайт»), а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.
Термины и определения
1) Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://dentalenglish.ru/ .
2) Исполнитель –Индивидуальный предприниматель Стародубов Сергей Германович (ИНН 770470862407, ОГРНИП 319774600729579), осуществляющий администрирование Сайта и которому принадлежат все соответствующие исключительные имущественные права на Сайт, Контент и материалы, Курс(ы), также права использования доменных и поддоменных имен Сайта.
3) Заказчик — любое право- и дееспособное физическое/юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, и осуществившее Акцепт. Заказчик является законным представителем ребенка от 5 до 18 лет, если непосредственным получателем Услуг является несовершеннолетний.
4) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
· ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
· заполнение регистрационной формы;
· оплата Услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
5) Услуги — комплекс образовательных услуг, направленных на:
· предоставление Заказчику за плату доступа к выбранному и оплаченному Заказчиком Курсу, Подписке на условиях, предусмотренным Тарифом;
· проведение индивидуальных уроков на условиях, предусмотренным Тарифом.
6) Регистрационная форма — html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для получения возможности зарегистрироваться на Сайте и воспользоваться Услугами.
7) Платформа https://dentalenglish.ru/ — программа для ЭВМ, которая представляет собой автоматизированную систему продаж и предоставления Услуг в дистанционном, интерактивном, онлайн режиме.
8) Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе https://dentalenglish.ru/.
9) Тариф— стоимость оказания Исполнителем Услуг, информация о котором указана на Сайте в соответствующем разделе.
10) Курс — дистанционный онлайн-курс, представляющий собой одно или совокупность нескольких объединенных одной темой практических занятий в виде инструкций, тестов, видео, фотографий, текста, методических материалов и заданий, передаваемых в форме Урока/Уроков с помощью программного обеспечения с использованием Платформы https://dentalenglish.ru/.
11) Урок— дистанционное практическое занятие в режиме онлайн в виде инструкций, видео, фотографий, текстов, методических материалов и заданий, онлайн-встреч с комментариями или иной информацией Исполнителя. Исполнитель проводит Урок в формате Вебинара или Записи и контрольно-образовательных тестов.
12) Вебинар — Урок, транслируемый в режиме онлайн. Для доступа к Вебинару Заказчик подключается к Платформе https://dentalenglish.ru/ в дату и время его проведения, указанные на Страницы консоли либо на другой соответствующей странице Сайта. Заказчик может участвовать в Вебинаре интерактивно, в том числе с возможностью задавать вопросы Преподавателю в режиме реального времени посредством чата.
13) Запись — заранее записанный Урок по определённой теме, который доступен в Курсе Заказчика на Платформе https://dentalenglish.ru/. Уроки в формате Записи Заказчик может освоить в любое время после приобретения Курса. При таком формате у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Уроке интерактивно.
14) Пробный урок — доступ Заказчика к одному Уроку без оплаты. Исполнитель самостоятельно определяет наполнение пробного занятия, и Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии Исполнителю относительно содержания пробного занятия, доступного на бесплатной основе.
15) Подписка – доступ Заказчика ко всем образовательным материалам на сайте https://dentalenglish.ru/, которые обозначены как доступные по подписке в соответствии с Тарифом, указанном на сайте.
16) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта, Курса(ов), Урока(ов), Подписки и/или размещены на Сайте, или на Платформе https://dentalenglish.ru/, а также информационные материалы, рассылаемых Заказчикам по электронной почте.
17) Обратная связь — предоставление Исполнителем Заказчику информации по выполненным домашним заданиям по отдельным этапам Уроков в виде периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиков заданий, направленных на формирование у Заказчика практического опыта. Предоставляется только согласно условиям определенного Тарифа с помощью функционала Платформы https://dentalenglish.ru/.
18) Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Заказчику (субъекту персональных данных), добровольно указанная им при заполнении форм на Сайте и оплате Услуг. Персональные данные хранятся в базе данных Исполнителя с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц, и подлежат использованию исключительно в соответствии с Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и действующим законодательством РФ.
19) Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем Исполнителем на электронный адрес (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, другое) на номер мобильного телефона Заказчика.
20) URL—адрес — специальная форма обозначения индивидуального адреса сайта или отдельной страницы сайта в сети Интернет.
1. Предмет Оферты
1.1. Предметом оферты является оказание Заказчику за плату образовательных услуг, а именно:
1.1.1. предоставление Заказчику доступа к выбранному и оплаченному Заказчиком Курсу согласно выбранному и оплаченному Заказчиком Тарифу;
1.1.2. проведение Уроков на условиях, предусмотренных Тарифом.
1.2. Виды Курсов, их стоимость и содержание размещены на соответствующей странице такого Курса в разделе Сайта «Курсы» по адресу: https://dentalenglish.ru/courses/ .
1.3. Виды Уроков, их стоимость и содержание размещены на соответствующей странице такого Урока на Сайте по адресу: https://dentalenglish.ru .
1.4. Исполнитель оказывает образовательные услуги в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», на основании патента на осуществление образовательной деятельности № 7704230001885 от 30.11.2023.
1.5. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации, периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиками заданий, направленных на изучение Заказчиком английского языка.
1.6. Исполнитель по итогам оказания услуг и, если это предусмотрено программой Курса и Тарифом, выдает Заказчику сертификат, который не является документом государственного образца, не подтверждает сдачу экзамена и не может быть использован для поступления в учебное заведение.
1.7. Услуги по договору оказываются силами и средствами Исполнителя.
1.8. Под действие Оферты подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Услуг:
1) доступ к материалам по выбранному и оплаченному Курсу, Подписки, размещенным на Платформе https://dentalenglish.ru , на срок в соответствии с условиями Тарифа;
2) доступ к Пробному уроку и(или) оплаченным Урокам.
2.1.2. Указывать на Сайте актуальную стоимость Услуг.
2.1.3. Заблаговременно, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента принятия такого решения, сообщать Заказчику обо всех изменениях в оказании Услуг в виде Рассылки.
2.1.4. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
2.1.5. Решать с помощью переписки спорные ситуации при обращении Заказчика в службу поддержки Сайта. Если какой-либо вопрос не регулируется настоящей Офертой Исполнитель принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.
2.1.6. Не разглашать Персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
2.1.7. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Заказчика.
2.1.8. Обеспечивать круглосуточную работу Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru (Сайт и Платформа https://dentalenglish.ru должны быть доступны не менее 90% времени в месяц), за исключением случаев, оговоренных в Оферте.
2.1.9. Осуществлять техническую поддержку Заказчика в течение 48 часов с момента запроса.
2.1.10. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru, постепенному их совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru, однако, Сайт и Платформа https://dentalenglish.ru предоставляются в пользование по принципу «как есть». Это означает, что Исполнитель:
1) не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru;
2) не несет ответственность за бесперебойную работу Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru, их совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Заказчика и иных лиц;
3) не несет ответственности за потерю данных или за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с использованием Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru;
4) не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг (программу Курса, Уроков, содержание материалов по Подписке, формы и методы работы) без предварительного согласования с Заказчиком.
2.2.2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Оферты.
2.2.3. В одностороннем порядке изменять программу, содержание и продолжительность Курсов, Уроков, Подписки, предварительно уведомив Заказчика Рассылкой. Исполнитель не несёт ответственность за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с не оповещением Заказчика, произошедшее не по вине Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т.п.).
2.2.4. Ограничивать доступ Заказчика к услугам условиями Тарифа.
2.2.5. Производить передачу информации Заказчику с помощью данных, полученных от заказчика при заполнении Регистрационной формы, в которые включается адрес электронной почты Заказчика и номер контактного телефона.
2.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть Оферту с возвратом Заказчику денежных средств в случае, если предоставление Услуг невозможно из-за объективных причин (аварии, сбои в электроснабжении, закрыт курс/программа и т.п.), а также предложить Заказчику возможность обмена или возврата.
2.2.7. В любой момент изменить перечень оказываемых Услуг / условия Оферты по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
2.2.8. Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать Рассылку от Исполнителя, он может отписаться от нее, нажав специальную ссылку, которая есть в каждом полученном письме.
2.2.9. В одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе на Сайт Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты, в том числе:
1) любое нарушение авторских прав Исполнителя;
2) нарушения Заказчиком условий п.п. 2.3.5.—2.3.8. Оферты;
3) нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя.
Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику посредством электронной почты и закрытия доступа к материалам Курса(ов)/Урока(ов)/Подписки.
2.2.10. В любое время по своему собственному усмотрению изменять правила пользования Сайтом и Платформой https://dentalenglish.ru, а также изменять, обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте.
2.2.11. Приостанавливать работу Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
2.2.12. Прерывать работу Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сайта и Платформы в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком и не возмещает ему какие-либо убытки и/или потерянную прибыль, в т.ч. понесенный Заказчиком и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Заказчиком или кражи у Заказчика Персональных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Заказчика в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов Сайта, возникших по вышеперечисленным причинам.
2.2.13. Показывать Заказчику рекламные материалы на Сайте.
2.2.14. Публиковать любые материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания услуг, без каких-либо ограничений или компенсаций Заказчику.
2.2.15. Производить аудио- и видеозапись Уроков и (или) иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью контроля безопасности и качества.
2.3. Обязанности Заказчика:
2.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах, Курсах, Тарифах, условиях предоставления услуг до момента акцепта Оферты.
2.3.2. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты Тарифами.
2.3.3. Заполнить регистрационную форму, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации, по запросу Исполнителя предоставлять иные необходимые материалы и информацию.
2.3.4. Предоставить свои Персональные данные и дать согласие Исполнителю на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления с целью рассылки по электронной почте sms-сообщений материалов от Исполнителя. Обработка внесенных Заказчиком при акцепте Оферты персональных данных осуществляется на основании подпунктов 1 и 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011), а также Политики в отношении обработки персональных данных.
2.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
2.3.6. Не передавать свои права по Оферте какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя.
2.3.7. Не использовать Сайт и материалы, размещённые на Сайте и на Платформе https://dentalenglish.ru, вне предоставленных Офертой полномочий или вне рамок функционала, для которого он предназначен.
2.3.8. Не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя.
2.3.9. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
2.3.10. Самостоятельно и своевременно знакомиться на сайте с информацией об изменении Тарифов и условий Оферты.
2.3.11. Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и/или контактного телефонного номера (своевременно пополнять баланс телефонного номера, следить за возможностью приема звонков аппаратом мобильной связи).
2.3.12. Незамедлительно информировать Исполнителя о невозможности восстановления работоспособности или доступности контактного телефонного номера и/ или электронной почты.
2.3.13. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получать Услуги в объеме оплаченного Тарифа;
2.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, в случае возникновения в работе Сайта и Платформы https://dentalenglish.ru проблем технического характера, а также в случае получения сообщений, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой, либо содержащих угрозы или файлы с подозрением на вирус.
3. Цена и порядок оплаты Услуг
3.1. Цены на услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Тарифа, который находится на странице Сайте в соответствующем разделе.
3.2. Цена услуг НДС не облагается.
3.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется по выбору Заказчика:
1) путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости Услуг по выбранному Тарифу банковской картой (платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, МИР, СБП, другое) или с использованием электронных платежных систем (Яндекс Pay, другое)
3.4. Датой оплаты считается дата, указанная в чеке, который направляется на электронную почту Заказчика после осуществления оплаты.
3.5. Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте. При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
3.8. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
4. Акцепт Оферты и порядок оказания Услуг
4.1. Для того чтобы получить возможность воспользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией об оказываемых Исполнителем Услугах и условии получения к ним доступа.
4.2. Для выбора Услуг «Курсы» Заказчик выбирает Курс, нажав соответствующую кнопку, после чего автоматически перенаправляется на страницу оформления заказа, на которой необходимо указать следующую информацию:
1) имя и фамилия;
2) контактный номер телефона;
3) электронная почта.
На этом этапе Заказчик может зарегистрироваться на сайте, введя в форму имя пользователя и пароль.
Заказчик оплачивает Услуги путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» в заполненной форме и выполнения всех последующих шагов платежной системы.
Заказчик получает доступ к Курсу сразу после проведения оплаты и получение кассового чека, также на электронную почту сообщение об оплате курса вместе со ссылкой для перехода к Курсу.
Если письмо не пришло на электронную почту, Заказчик связывается с Исполнителем по адресу электронной почты Исполнителя: assistant@dentalenglish.ru.
Если у Заказчика уже имеется Личный кабинет, Курс появляется в Личном кабинете сразу после оплаты.
4.3. Для выбора Услуги «Годовая подписка на личное образовательное пространство dentalenglish.ru» Заказчик выбирает Подписку, нажав соответствующую кнопку, после чего автоматически перенаправляется на страницу оформления заказа, на которой необходимо указать следующую информацию:
1) имя и фамилия;
2) контактный номер телефона;
3) электронная почта.
На этом этапе Заказчик может зарегистрироваться на сайте, введя в форму имя пользователя и пароль.
Заказчик оплачивает Услуги путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» в заполненной форме и выполнения всех последующих шагов платежной системы.
Заказчик получает доступ к материалам по Подписке сразу после проведения оплаты и получение кассового чека, также на электронную почту сообщение об оплате курса вместе со ссылкой для перехода к Курсу.
Если письмо не пришло на электронную почту, Заказчик связывается с Исполнителем по адресу электронной почты Исполнителя: assistant@dentalenglish.ru.
4.4. Для выбора Услуги «Индивидуальный урок» Заказчик направляет запрос через соответствующую форму на сайте и получает индивидуальное предложение в зависимости от продолжительности и сложности урока.
4.5. Длительность уроков Стороны согласовывают индивидуально из вариантов: 60, 90 или 120 минут.
4.6. Заказчик вправе отменить Урок, предупредив об отмене не менее, чем за 12 часов. Если указанный срок пропущен, Урок считается проведенным.
5. Порядок приема Услуг. Возврат денежных средств
5.1. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
5.2. Для Услуг «Курсы» Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком в момент предоставления доступа к Курсу. Если непосредственно в момент предоставления доступа к Курсу Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Результатом предоставленной Услуги является факт предоставления доступа к Курсу. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Курса, не читает текстовый или не просматривает видео материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
5.3 Для Услуги «Подписка» Услуга считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятой Заказчиком в момент предоставления доступа к материалам Подписки. Если непосредственно в момент предоставления доступа к материалам Подписки Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Результатом предоставленной Услуги является факт предоставления доступа к Подписке. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Подписки, не читает текстовый или не просматривает видео материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
5.4. Для Услуг «Индивидуальные уроки» Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу.
5.5. До начала оказания услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере 100 % полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств.
5.6. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя.
5.7. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должны быть указаны:
1) данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
2) дата и сумма платежа;
3) причины возврата;
4) реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
5) приложения, дата, подпись и расшифровка.
5.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
5.9. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
5.10. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
5.11. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
5.12.В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Контенту, прекращается оказание услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.
5.13. Возврат возможен в течение года после оформления заказа.
5.14. Срок действия Курсов указывается в описании каждого Курса. В случае, если в течение указанного срока Заказчик не использовал все Уроки и тесты Курса, Курс считается проведенными в полном объеме.
6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
1) нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
2) надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
3) задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
4) любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, программой Курса, Уроков, Подписки не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
6.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии, в том числе и гарантию трудоустройства. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Курса(ов), Урока(ов), Подписки. При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.
6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
6.7. За нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
6.8. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Курса, Уроков, Подписки по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 5 (пяти) кратной стоимости Курса, Подписки. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком.
6.9. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта, Курса(ов), Урока(ов), материалов Подписки и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
7.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и акцепта Оферты.
7.3. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
7.4. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.
8. Конфиденциальная информация
8.1. Стороны обязуются не разглашать и принять меры к защите от несанкционированного доступа третьих лиц информации, относящейся к предмету Оферты.
8.2. К конфиденциальной информации относится любая информация, относящаяся к процессу оказания Услуг Исполнителем, не опубликованная в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе оказания Услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
8.3. В связи с этим Стороны обязуются предпринять необходимые меры для защиты конфиденциальной информации и не разглашать ее третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.
8.4. Обязанность по соблюдению конфиденциальности бессрочна.
8.5. К конфиденциальной информации не относится информация, которая:
1) Стала известна получающей Стороне после ее передачи, причем получающей Стороне неизвестно о нарушении обязательств по неразглашению конфиденциальной информации, предусмотренных Соглашением, и она не участвовала в нарушении данных обязательств.
2) Становится общеизвестной в момент передачи или после него и к которой доступ был представлен передающей Стороной третьим лицам без ограничений.
3) Стала общеизвестной иным образом, не по вине или упущению и не в результате нарушения настоящего Соглашения.
4) Была передана без обязательства о сохранении конфиденциальности, причем передача была явным образом санкционирована заранее в письменном виде передающей Стороной.
8.6. Конфиденциальная информация может быть передана одной из Сторон органам государственной власти по основаниям и в порядке, установленным законодательством, с незамедлительным уведомлением об этом другой Стороны.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
9.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
9.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
9.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
9.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в п. 11 Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
10.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты его размещения на сайте https://dentalenglish.ru , если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
10.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.
10.3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
10.4. Исполнитель вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты полностью в случаях, указанных в п. 2.2.9 Оферты.
11. Реквизиты Исполнителя
ИП Стародубов Сергей Германович
Юридический адрес: 119019, г. Москва, Б.Афанасьевский пер., д. 6, кв. 49
Почтовый адрес: 119019, г. Москва, Б.Афанасьевский пер., д. 6, кв. 49
ОГРНИП: 319774600729579
ИНН: 770470862407
E-mail: assistant@dentalenglish.ru